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快递实名制遭遇滑铁卢,背后原因在这里


由于前几年在杭州和广州陆续发生了快递包裹爆炸事件,造成多名快递员受伤,所以从2015年11月1日开始,新葡萄京棋牌手机版国正式实施快递实名制登记制度。
实名制落实:形同虚设
快递实名制,是指寄件时要完整的登记身份证号、联系方式、地址等在内的个人信息,由快递员将信息录入到由公安部监控的企业安全系统中的制度。
但是,记者前段时间用某快递寄件时未登记身份信息,快递员也并未对所寄物品进行验视,照常收件。
众所周知,实名制的实施是为了更有效的规范快递寄送业务,以从源头上遏制通过快递包裹实施犯罪的行为,所以最终目的还是为了规范市场行为、保证大众的人身安全。
据了解,该项规定实施后的2016年G20杭州峰会期间,全国发往杭州及周边城市的快件对于实名制的监控特别严格,寄件人除了要在快递单上登记身份信息,还要在快递员的登记本上单独记录,所有登记信息将由快递员上传至公司内部系统,而收件人的手机上会收到一个数字编码,凭编码领件。
然而,除了这段时间的严格落实,快递员在平时收件时不会要求消费者实名制登记,当然,国家邮政局直接管辖的邮政不在这个范围内,占比最大的还是民营快递企业。
这项从百姓安全问题出发的国民政策,实施了一年多却形同虚设,原因为何?
遇冷原因:快件多,信息安全管控难
记者调查发现,实名制遇冷主要是受到了企业和消费者的双重抵触。
1、货物安检落实难度大
新葡萄京棋牌手机版国快递的兴起很大程度上得益于电商市场的火爆,消费者的网购需求带动了快递业短期内爆发式的增长,这种情况下政府的监管政策是落后于实际发展需求的,市场具有自主性,当企业考虑到执行政策会给自身发展带来不便时就会选择无视。
(1)快递员有收派件指标,100%开箱验视成空谈
据了解,快递员收一个件平均需要花费5分钟左右,实名制下会延长3~5分钟,对快递员来说会耽误收派件效率;并且为了节省时间,收件时快递员开箱验视的几率都很小,一般只会口头询问货物类别。
(2)安检机形如“艺术品”,看得多,用的少
而快件收揽后会被直接送到快递网点,由网点装车运到分拨中心中转,按照国家邮政局的相关规定,企业应当配置安检设备让快件过机安检,但实际情况却是,快递分拨中心的快件数量非常大,尤其是双11等购物节期间,频繁出现爆仓现象,所以一些快递企业为了节省时间、减少人力消耗,一般都将快件分拣完后直接运走,安检的环节形同虚设。
2、消费者习惯难改变
快递实名制面临的另一大难点来自于消费者。
一是消费者网购习惯所致
不管是移动端还是PC端,现代人的生活早已和互联网融为一体,为了保护隐私安全,人们喜欢用虚拟的信息进行交流沟通和网购,而网购的这种虚拟特性在现实生活中的表现是,消费者在收寄件时习惯性的使用假名字。
二是信息安全问题频发
一些使用过真实姓名寄件的消费者,多多少少都出现过手机号码被泄露的情况,比如接到骚扰电话甚至收到电信诈骗短信,而这些都跟快递公司管理体系不严有关,一些快递员抓到公司的监管漏洞,偷卖顾客信息给不良商家。
所以面对实名制问题,在没有足够安全的信息保护机制出台前,绝大多数消费者都是抵触心理。
3、探索方向:实名信息数字化
其实监控方向是对的、政策是好的,企业和消费者也不是故意不配合,更多的情况是有心无力:
消费者:身份信息都填上去,被快递员泄露了怎么办?
快递员:耽误了时间影响新葡萄京棋牌手机版派件,业绩不行了怎么办?
快递企业:消费者这么抵触实名制,新葡萄京棋牌手机版强制要求实名登记会不会流失客户?会不会把客户推到了不进行实名制的对手面前?
所以能够看出,实名制推行难度大的根源还在于信息的安全问题上。
记者作为网购一族,在收到快件后都会选择将面单撕掉以防泄露信息。但这根本保证不了信息安全,把控好快件的流通过程才是关键。
信息安全如何保障?
那么,具体可以怎么做呢?对此,记者征集了多方观点:
1、将实名信息数字化
据悉,国家邮政局将统一指导收寄实名系统的信息化建设,于2018年底基本完成。届时,快递员将使用巴枪、手机APP等工具结合身份证识读设备,对寄件方的实名身份信息进行数字化采集,再利用移动通信网络实时上传到实名收寄信息系统,以保证信息的录入安全可靠。对此,企业方应积极配合。
2、加强快递网点的监管
在实现信息数据化采集的基础上,快递企业要加强对快递网点的监督,不仅要监督快递员对实名制的落实情况,还要加强其对快件开箱验视的执行力度,并协助快递网点加强自身信息安全保障,补上安全短板,以防客户信息的泄露。
3、加大宣传力度和监管力度
政府除了要严厉打击通过快递窃取个人信息的违法行为,还要加大实名制落实的宣传力度和监管力度,除了要求企业方配合实施,也要制定相关政策约束寄件人的行为。
当个人信息安全有保障之后,消费者就不会抵触实名制的实施,而快递企业也不再感到左右为难,相信不久之后,实名制会在政府相关机构和消费者的监督下真正实施起来。

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