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配送痛点待解


从快递柜到无人机,中国物流业正在由劳动密集型向技术密集型转型升级。在降本提效的目标下,智慧物流已经成为国家力推的发展方向。20161227日,由北京商报社和北商研究院联合主办的2016(第二届)互联网+物流格局论坛上,多位嘉宾认为,科技投入是“最后一公里”配送难题的关键。大数据应用将是物流企业保证配送时效的枢纽环节。
配送痛点待解
国内物流业不断发展壮大,但与这一过程相伴的是企业成本的不断上涨,传统物流业以及互联网物流创新企业面临着更为严峻的考验和竞争。作为商品与消费者之间的连通渠道,仓储、物流的运作效率亟待提升。
据了解,小e到家在采用人力众包初期,因后台系统对订单处理不够细致,曾出现派送超时、配送员绕路、客户投诉等问题。日日顺车小微总经理袁舰认为,对用户来说,用户所需要的不仅仅是节省多少时间,而是要配送时间精准。北京邮政EMS副总经理李宏彦向北京商报记者表示,未来物流业发展的方向应该是瞄准“轻、快”。对于消费者,应该是随心所欲地下单、收件,而这正是对物流配送最艰难的考验。
智慧物流面临的一大挑战在于末端派送,广州物流公司这已成为很多物流企业的共识。苏宁方面表示,物流行业都在抢占“最后一公里”,而如何将“最后一公里”的速度提升、成本下降是业内共同遇到的难题,为此苏宁物流在这方面依托门店资源完成了布局。
物流仍有进步空间
“上午下单,下午送到?”很多消费者对快递的配送效率表示惊讶。但是现代电商物流在进步中,很多电商零售平台确实做到了这一点。
每年“双11”的快件运输都是人们关注的焦点。随着物流技术的提升,“双11”的快递速度一直在提升。以发送1亿包裹所需时间来看,2013年用了两天,2014年只用了24个小时,到了2015年已经提速到16个小时。在刚刚过去的“2016天猫双十一购物大狂欢”中,单日6.57亿的物流订单量再创新纪录。尽管订单量猛增,但快递包裹的送达速度并没有因此放缓,智慧物流的普及应用让物流行业的变革悄然发生。
物流配送仍有进步空间,面对这一片蓝海,电商巨头的竞争对于消费者而言有利而无害。业内人士表示,无论是价格战还是技术战,消费者终将受益,而消费黏性正是即时配送体验的直接反馈。
与物流配送不同,外卖配送对时效性和合理性有着更高的要求。百度外卖CTO耿艳坤表示,餐饮行业的时间无法得到保证,但在物流配送上,百度外卖要考虑的核心是用户体验,通过长期的运营经验以及对大数据的应用,目前百度外卖已经可以大致估算出餐饮企业的出餐时间,以此实现让消费者在短时间内收到高品质餐品的服务。
 
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