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部分快递员开始踏上返乡归途


再有两周,2017年春节将如约而至,你的年货都采购了吗?如果还想网购拜年礼物那就尽快下单,从本周开始,快递公司在岗人员就会陆续减少,部分网点甚至停止收件。
记者了解到,随着113日春运开启,部分快递员开始踏上返乡归途。顺丰速运、圆通速递、天天快递等多家快递公司的客服人员表示,2017年春节假期,将保持正常收寄件,响应国家邮政局号召的“全年无休”政策。
不过,迫于快递员数量的减少,一些快递网点将不再收件。
拥有自己配送团队的电商平台,今年也是早早祭出“年货促销”,引导消费诉求在年前集中释放。针对春节假期的运费标准,某知名电商还在购买力较大的13个城市推出了运费优惠:110-23日期间,凡下单购买自营商品超过99元的就可免运费。
春节假期长退换货或有点“麻烦”
比收不到货更“糟心”的,是货到了却没用上,还过了退货周期。
根据国家工商总局2014213日发布的《网络交易管理办法》,消费者网购商品有了“后悔权”。除定作的、鲜活易腐、报纸期刊等四类商品外,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。
然而有消费者担心,春节假期较长,加上快递速度不稳定,客服人员在岗时间无法保障,无理由退换货能否真正实现?
“春节放假的7天不计入无理由退换货的时间内,但是,不建议顾客在此时退换货,节后快递业务恢复正常后,可能更加方便。”在一家电商平台,某养生壶品牌的客服人员告诉记者,店铺在春节期间的接单、售后安排尚未确定。
另一家支持“七天无理由退换货”店铺的客服人员表示,遇到节假日,七天无理由退换货一般不顺延,但春节假期比较特殊,快递和客服人员都放假,所以是免算在无理由退换货时间内的。
“虽然规章没有明确说“七日”是工作日,但是,从民事习惯来看,解读为工作日更为合适,毕竟消费者在节假日存在出行需求,并不能保证及时验视。”中国人民大学商法研究所所长刘俊海在接受记者采访时说,比如,消费者在126日收到商品,而127日到22日均属于法定春节假期,那么消费者仍可在23日行使退货权利。
假期集中、清关耗时再海淘年货怕要“年后见”
对于有点“小追求”的海淘一族,从海外网站购买“个性”年货变成一种潮流。可惜,今年春节较早,紧跟西方圣诞节和元旦假期之后,让海淘时间变得颇为紧张。
下单后仅半个月,李小姐在“黑五”打折季血拼的两个皮包就到手了,“能够这么快,主要因为选择的是海外网站直邮,并且预缴了税费,快递公司核实个人信息后,大概5天就走完了清关流程”。
并不是所有人都像李小姐这么幸运,很多“黑五”包裹都要等到“年后见”。
 
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