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回程车:快递企业备战“双11” “最后100米”提前开跑


距离今年的“双十一”电商大战还有不到一周的时间,各大快递公司已提前进入“火拼”状态,而竞争的核心就是拼速度,尤其是“最后100米”(快件已送达目的地,但还没有交到客户手中)的速度。
“双十一”将至,“包裹潮”来袭
往年“双十一”收货延迟曾被许多人吐槽。南京市民李小姐去年“双十一”购买了3瓶国外品牌的洗发水,10天后才收到,3瓶洗发水还变成了两瓶。包裹底部有明显被人剪开后用胶带重新封上的痕迹,但快递公司不肯包赔损失,李小姐最后只能自认倒霉。范小姐去年“双十一”购买的外国品牌牛奶,淘宝显示商家11日当天发货,结果到了123日才收到。
造成收货延迟的一个重要原因是大量货物在快递点积压,快递变慢递。中通快递玄武分公司快递员孙师傅告诉记者,去年“双十一”之后一直忙得不得了,“新葡萄京棋牌手机版一天送200多件,在新葡萄京棋牌手机版网点还算少的。”该网点负责人刘先生表示,网点人手增了一倍,但货物增了四五倍,“顾客急死了,新葡萄京棋牌手机版只能拼命送。”
据国家邮政局预计,今年快递全行业将有268万名一线人员投入到“双十一”的快递服务当中,较去年增长超过50%,干线车辆增长59%,航空运力增长40%。面对即将汹涌而至的包裹潮,各大快递公司也加紧招兵买马。一家招聘网站的数据显示,最近两个月快递、仓储类岗位的招聘需求呈现阶梯式上涨趋势,快递员岗位需求9月份环比上涨了52%
今年“最后100米”或将提速
江苏邮政电子商务局相关负责人昨日告诉记者,江苏邮政快递系统,在近几年建立村邮站代投点14692个,惠民加盟点19608个,已经完全做到了“村村通”。圆通公司同样也选择了寻找合作伙伴,建立代收代发的站点的方式在“提速”,一方面建立终端,与手机营业厅合作,在营业厅设立临时代办点;另一方面与快餐配送员合作,随时启用临时派送员,力求将快件尽快送达。
顺丰利用多年积累的商家资源和大数据分析能力,已经可以预测到具体网点的具体快件量,做到事前预测、智能分配线路、事中监测、事后分析,保证快递运输的通畅。同时通过菜鸟驿站、自提柜等方式分流压力,让快件能安全高速到达客户手上。
熊猫快收负责人陶经理告诉记者,今年“双十一”,江苏全省的包裹量有1亿件,解决“最后100米”递送的最好办法就是建立小区代收点。在今年“双十一”来临前,熊猫快收在全国城市大规模布局小区代收点,全国一个月可以布局3000家左右。这些代收点可以是便利店、水果店,也可以是房产中介等,快递公司集中精力运送,代收网点二次分流,保证消费者能及时安全地收到快件。
 

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