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针对物流收费出现的这些问题


近期多次收到市民关于物流行业的投诉。作为近年来出现的一个新型服务员行业,在给人们带来便捷服务的同时,其收费也受到了众多质疑。
  据了解,投诉热点首先集中在投诉物流公司按件数收取装卸费、保管费等。有消费者反映,其到烟台某旧货市场“义乌发货站”提取由浙江义乌发来的货物(50公斤的1件;2公斤5件),该物流公司按发货单标明的金额收取运费外,另强行收取提货费每件2元。

  物价局工作人员告诉记者,出现这种情况主要是发货方没有与物流企业约定到货后还需承担何种费用,导致收货人在不知情的情况下被迫交纳装卸费、保管费。此项服务收费标准属于市场调节价,由经营者自主定价,依据价格法律法规,经营者只要对收费标准进行公示即可,政府部门不能干预。
  据悉,有不少消费者投诉物流公司收取运费太高。有一位消费者反映,由天津发来货物,提货时被要求缴纳240元运费,消费者认为所发货物的运费在物流市场上价格最高70元左右,认为所收费用极不合理。
  经物价部门核实,发货厂家在发货时没有与天津某物流公司约定物流运费,而该公司又将货物转交给另一家物流公司运送至烟台,议定价格240元并在发货单上注明,货物运送至烟台,该物流公司按照运单价格收费。
  工作人员介绍,出现上述问题,主要是发货方没有与物流公司协商确定运费标准,给不法经营着提供了机会,由于涉及的收费行为在异地,收货地相关部门难以处理。
  针对物流收费出现的这些问题,烟台市物价局建议消费者加强自新葡萄京棋牌手机版保护和防范意识,选择信誉好的物流公司,避免交纳不明不白的糊涂钱。
  首先发往外地的货物,在发货时建议消费者与物流企业约定运费标准,明确到货后是否需要收货人另外承担的费用(如到货后是否需要另交装卸费、保管费、送货费等)
  其次本地消费者订购的外地货物,建议消费者要求供货方(发货人)在发货时,同样要与物流企业议定发货所需费用以及到货后提货需要另承担的费用(如到货后是否需要另交装卸费、保管费、送货费等),并在发货单(提货单)标明。
  最后,还应与供货方(发货人)约定,如因发货人的责任造成到货后物流企业漫天要价行为的,收货人有权拒付,一切损失由供货方(发货人)承担。

作者:广州物流公司

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