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改进电子商务中的物流的措施


物流企业在电子商务中可以扮演两种角色:一是可以象制造商和销售商那样,从建
立电子商务网站一样开始,独立从事电子商务业务;二是为电子商务提供物流、配送服务,其中以第二种角色为主,物流作业要配合电子商务的需求,提供细致的配送服务。下面以世界第一大快件运输商FedEx为例来进行简单的分析。
总部位于美国田纳西州的FedEx成立于1973年4月,是全球规模最大的快递公司,到1999年在全球211多个国家和地区通过366座机场经营快运业务,它的物流网络覆盖了占全世界GDP90%的国家和地区,该公司拥有营运货机624架,货车42,500辆,全球员工145,000,为全球用户提供24~48小时之内的门到门配送服务,公司通过信息网络与100多万个客户保持联系,全球使用统一的FedEx物流管理软件,其中投入使用的Powerships系统超过10万套,FedEx Ships及interNetShips系统超过100万套。FedEx在建立了大约1,400个全球服务中心,大约34,000个投递箱,7,200个授权服务中心及附属机构,7,000个授权寄件中心,FedEx全球投递地点超过2,000个,全球平均处理货件量每天超过310万件,运输量每天大约9400吨,航空货运量每月大约260万吨,平均处理通话次数每天超过50万次,平均电子传输次数每天大约63亿份。1999年该公司第二季会计年度为35亿美元。1999年11月,该公司宣布在中国成立第一家合资快运公司,并且在5年内将要在中国100个城市开办事处。
FedEx主要以第三方物流、配送企业的身份参与电子商务活动。而到了1997年初开始就像一家纯粹的电子商务公司一样从事电子商务业务。该公司认为,既然公司已经具备了从信息、销售到配送所需的全部资源和经验,公司必须拓展电子商务业务。
FedEx参与的电子商务业务及其物流流程及其管理问题。3种电子商务方案中的物流方案各有不同,但物流与配送的基本流程相近,不同的是制造商、销售商、网站经营者及物流、配送企业之间的配合及衡量物流、配送业绩的标准等,为了使电子商务方案得以顺利实施,需要对物流、配送系统进行认真的设计。
三、改进电子商务中的物流的措施
1.优化物流系统网络
许多电子商务经营者考虑的物流问题就是送货和库存,这种认识过于肤浅。电子商务的物流、配送系统要达到的目标不是简单的送货、库存,它需要的可能并不仅仅是车队和仓库,最重要的还是物流系统的设计。这就需要经营者用现代物流和配送而不是用传统储运的理论指导物流、配送系统的设计,最后要使得物流、配送系统能够在满足电子商务销售目标的前提下花费最少的物流成本,这并不意味着要求送货费用最少或者库存费用最少,而是要使得所有物流成本之总和最少,这一目标只有在现代物流理论的指导下,站在比送货和储存这些具体作业更加高的角度进行考虑才能达到。
可以采取的具体工作思路是:明确电子商务的销售目标    确定物流、配送的服务目标和成本目标(可用一些指标来衡量,如送货频率、反应时间、订货满足率、配送成本等)    对可用的物流、配送资源进行评估    决定物流、配送的运作流程    决定采用何种方式构造物流、配送系统(委托第三方、自己承担、与其他企业合作)   配置物流、配送资源(送货车辆及仓库资源等等)    物流、配送运作系统设计     物流、配送系统的管理制度设计。

信息来源:广州物流公司回程车清远物流公司

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